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Información legal

Política de envíos y entregas

Última actualización: octubre de 2026

En Vinos Diez del Corral, S.L. (en adelante, Taps) queremos que tus productos lleguen a tus manos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Al realizar una compra con nosotros (ya sea online o física), aceptas los siguientes términos de envío.

Opciones de envío y plazos

  • Envío estándar: entrega en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles (solo en España peninsular).
  • Recogida en tienda: disponible de forma gratuita en nuestras instalaciones físicas en menos de 24 horas o de manera inmediata.

Nota: los plazos de entrega son estimaciones que empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el clima, huelgas o problemas del transportista.

Tarifas de envío

  • Tarifa plana: 5,95 € para envíos estándar a la Península. El precio final se indicará siempre antes de que confirmes el pago.
  • Promociones: podemos ofrecer envío gratuito o descuentos especiales si superas un importe mínimo de compra o durante campañas específicas.
  • Grandes volúmenes: si vas a realizar un pedido muy grande, contáctanos antes para ofrecerte una solución a medida.

Incidencias, daños y errores

Si surge algún imprevisto durante el transporte, te avisaremos de inmediato. Si eres tú quien detecta un problema, esto es lo que debes hacer:

  • Paquete dañado al recibirlo: revisa la caja antes de firmar. Si ves golpes o roturas, anótalo en el albarán del repartidor o rechaza el paquete. Avísanos en un plazo máximo de 24 horas.
  • Producto roto o defectuoso: escríbenos en un plazo de 24 horas tras recibirlo. Te pediremos fotos del daño para gestionar el cambio o el reembolso completo sin coste para ti.
  • Producto equivocado: si te llega algo que no compraste, avísanos en un plazo de 48 horas. Nos encargaremos de retirar el producto erróneo y entregarte el correcto sin gastos adicionales.
  • Pedido perdido: si tu paquete se retrasa más de lo normal, contáctanos. Si la agencia de transporte confirma su pérdida, te enviaremos otro producto o te devolveremos el dinero.

Cambios y cancelaciones

  • Modificar la dirección: si te has equivocado de dirección, avísanos rápido. Podremos cambiarla solo si el paquete no ha salido.
  • Cancelar el pedido: escríbenos inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución normal.

Atención al cliente

Para resolver cualquier duda o gestionar una incidencia, estamos a tu disposición en:

Taps se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla antes de cada compra.