Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Última actualización: octubre de 2026

1. Plazo y derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento de forma total o parcial.

2. Procedimiento de solicitud

Para tramitar cualquier devolución, es requisito indispensable que el cliente lo notifique previamente a nuestra empresa. Deberá enviar una comunicación formal por escrito a nuestra dirección de correo electrónico lescorts@vinostaps.com, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.

3. Condiciones de los productos y envío

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Estado del producto: el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso ni manipulación, y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Embalaje: es obligatorio conservar y enviar el producto en su embalaje y etiquetado original.
• Gastos de transporte: los costes logísticos derivados del envío de retorno de la mercancía correrán íntegramente por cuenta y cargo del cliente.

4. Gestión del reembolso

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras verificar que cumple con las condiciones óptimas de devolución, procederemos a gestionar el abono. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas e incluirá el importe del producto junto con los gastos de entrega ordinarios abonados en el pedido inicial.